Bảo vệ thông tin của bạn là
ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, b29vn có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin định danh khi thực hiện xác minh tài khoản theo yêu cầu (KYC).
• Thông tin phương thức thanh toán (được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba).
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, live chat hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang bạn xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi game trong tài khoản.

2. Mục đích sử dụng thông tin

b29vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trải nghiệm của bạn tốt hơn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng b29vn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn qua các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật của bạn thông qua live chat hoặc email.
• Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo). Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

b29vn không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng — họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo chỉ thị của b29vn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và an toàn của người dùng hoặc của nền tảng.

Mọi bên thứ ba có liên quan đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

4. Chính sách Cookie

b29vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và các tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như ngôn ngữ và giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng tương tác với nội dung như thế nào.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

b29vn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên b29vn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quyền của bạn

Với tư cách là thành viên của b29vn, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà b29vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

b29vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đóng: Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi có thể lưu trữ một số dữ liệu nhất định trong tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ giao dịch tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Thường được xóa sau 90 ngày, trừ khi cần thiết cho việc điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian đã được đặt (thường là 12 tháng).

8. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ b29vn qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng b29vn.club
• Telegram: Đội ngũ hỗ trợ b29vn hoạt động 24/7 trên Telegram
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.